Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso può farlo nel seguente modo:
Se è un cliente registrato:
- Accedere nella nella propria Area Personale
- Accedere alla sezione "Cronologia ordini" dell' account
- Selezionare l'ordine da cui si desidera restituire un elemento cliccando su "Dettagli".
- Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi.
- Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
- Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il si desidera restituire quel prodotto.
- Cliccare su "Richiedi un rimborso".
Se non è un cliente registrato:
- Inviando una mail all'indirizzo: info@bounxy.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
1) Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
2) I prodotti devono essere resi integri, nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti
3) I prodotti devono essere restituiti tramite spedizione tracciabile.
Non ci assumiamo la responsabilità di mancata ricezione della merce in caso di una spedizione non tracciabile.
4) I prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
5) Il riaccredito del denaro avviene nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento.
6) Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 3 gg lavorativi dal ricevimento della merce restituita. Le spese a carico del cliente sono quelle relative alla spedizione della merce